Die Einführung oder Ablösung eines CRM-Systems ist ein strategischer Schritt für Vertrieb, Marketing und Service. IPML begleitet Unternehmen dabei seit 2003 – mit einem Beratungsansatz, der Prozesse in den Mittelpunkt stellt, Systeme realistisch bewertet und Projekte strukturiert zum Erfolg führt.
Die Beratung erfolgt vollständig anbieterneutral. Jede Empfehlung basiert auf den tatsächlichen fachlichen und organisatorischen Anforderungen, nicht auf Systempräferenzen. Der Fokus liegt darauf, CRM-Prozesse klar zu strukturieren, Medienbrüche zu vermeiden und Kundeninteraktionen effizienter zu gestalten.
Von der CRM-Strategie über die Auswahl bis zur Einführung
IPML begleitet den gesamten Weg: Analyse der bestehenden Kundenprozesse, Entwicklung eines CRM-Zielbilds, Erstellung eines präzisen CRM-Lastenhefts, neutrale CRM-Auswahl sowie professionelle Unterstützung bei der Einführung.
Die CRM-Strategie liefert Orientierung, bewertet Ziele, Prozesse und Systemlandschaft und schafft früh Budget- und Planungssicherheit. Die Sollprozessgestaltung sorgt für klare Abläufe entlang der Customer Journey und bildet die Grundlage für ein realistisch geplantes CRM-Projekt.
Strukturiertes Vorgehen für echte Entscheidungssicherheit
Ein systematisches Marktscreening und eine transparente Ausschreibung über it-auswahl.de schaffen Vergleichbarkeit. In Workshops und Tiefenanalysen werden Funktionalitäten, Integrationen und Aufwand realistisch bewertet. So entsteht ein klares Bild, welche Lösung fachlich, organisatorisch und wirtschaftlich am besten passt.
Professionelle Projektbegleitung – für eine stabile Umsetzung
CRM-Projekte brauchen Struktur, erfahrenes Projektmanagement und klare Verantwortlichkeiten. IPML unterstützt durch Coaching, Co-Projektleitung oder vollständige Projektleitung. Mit einem prozessorientierten Ansatz, hoher Transparenz und realistischer Aufwandseinschätzung stellt IPML sicher, dass Termine, Qualität und Budget eingehalten werden.
CRM-Erfolg entsteht durch klare Prozesse und saubere Umsetzung
Erfolgreiche CRM-Projekte hängen weniger von der Software ab, sondern von verständlichen Prozessen, guter Organisation und einer Einführung, die alle Beteiligten mitnimmt. Genau hier bringt IPML seine Stärke ein: prozessorientierte Beratung, neutrale Auswahl und konsequente Projektsteuerung.
Ein guter Moment für den nächsten Schritt
Wer eine CRM-Einführung plant oder ein laufendes Projekt stabilisieren möchte, erhält durch IPML einen Partner, der Prozesse versteht, Systeme realistisch bewertet und Projekte sicher führt.
Das CRM-Prozessmodell von IPML schafft klare Strukturen für Vertrieb, Marketing und Service. Es beschreibt bewährte Abläufe entlang der Customer Journey, deckt Optimierungspotenziale auf und liefert eine präzise Grundlage für Sollprozesse und das CRM-Lastenheft. So entsteht ein realistischer und effizient umsetzbarer Rahmen für die gesamte CRM-Einführung.
Axility bündelt alle relevanten Projektinformationen an einem zentralen Ort und sorgt für Transparenz in Planung, Aufgaben, Kommunikation und Dokumentation. Das Portal unterstützt Projektteams, Kunden und Anbieter gleichermaßen und stärkt ein strukturiertes, planbares und nachvollziehbares CRM-Projektmanagement.
it-auswahl.de ermöglicht eine neutrale und transparente CRM-Ausschreibung. Unternehmen erhalten vergleichbare Angebote, klare Bewertungskriterien und eine effiziente Kommunikation mit potenziellen Anbietern. Das Ergebnis ist eine fundierte, nachvollziehbare und zukunftssichere CRM-Systementscheidung.
So gestalten Sie CRM-Projekte transparent, realistisch und zukunftssicher
Klare CRM-Prozesse schaffen Transparenz in Vertrieb, Marketing und Service. Sie definieren, wie Leads, Anfragen, Angebote und Kundenbeziehungen gesteuert werden. IPML nutzt ein strukturiertes CRM-Prozessmodell, um diese Abläufe präzise abzubilden, Optimierungspotenziale sichtbar zu machen und ein tragfähiges Fundament für Auswahl und Einführung zu schaffen.
it-auswahl.de ermöglicht eine neutrale und transparente CRM-Ausschreibung. Angebote werden vergleichbar, Anforderungen präzise bewertet und Rückfragen strukturiert geklärt. Dadurch erhalten Unternehmen eine echte Entscheidungssicherheit und einen klaren Überblick über Funktionalität, Aufwand und Zukunftsfähigkeit der Systeme.
Durch klare CRM-Sollprozesse, ein fundiertes Lastenheft und einen integrierten Phasenplan. Potenziale, Abhängigkeiten und Aufwände werden früh sichtbar – und mit Unterstützung des Axility-Projektportals transparent gesteuert. So entsteht ein realistischer, gut planbarer Weg von der Strategie bis zur Einführung.
Axility dient als zentrale Plattform für Projektorganisation, Aufgaben, Dokumente und Kommunikation. Alle Beteiligten – vom Vertrieb bis zur Geschäftsleitung – arbeiten mit einer gemeinsamen, aktuellen Informationsbasis. Das reduziert Abstimmungsaufwand, schafft Transparenz und unterstützt ein stabiles Projektmanagement.
Eine unabhängige Beratung stellt sicher, dass Prozesse, Anforderungen und Ziele im Mittelpunkt stehen – nicht die Präferenzen eines Anbieters. In Kombination mit it-auswahl.de und klaren CRM-Prozessen entsteht eine Auswahl, die fachlich, organisatorisch und wirtschaftlich passt.
Durch erfahrene Projektleitung, Coaching oder Co-Projektleitung. Mit dem Axility-Projektportal, klaren CRM-Prozessen und einer strukturierten Steuerung sorgt IPML dafür, dass Termine, Qualität und Budget eingehalten werden – und dass das CRM-System effizient genutzt wird und echten Mehrwert liefert.